שאלות נפוצות

איך עובד תהליך האריזה והמשלוח?

מרגע ביצוע ההזמנה, התכשיט עובר לייצור, טיפול ואריזה. מייל יישלח לכתובתך כאשר המוצר נארז – ויצא למשלוח

-תהליך המשלוח עד בית הלקוח לוקח בין 4-10 ימי עסקים.

-המשלוח הינו משלוח דואר רשום דרך דואר ישראל. 
-במידה ותרצו משלוח אקספרס שיגיע בדחיפות, אנא תיידעו אותנו. 
-ניתן להגיע לחנות לאיסוף עצמי בכתובת: הרקון 13, רמת גן – אנא ידעו אותנו מראש. 
-בכל שאלה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 03-5335060 . 

האם יש אחריות על התכשיטים?

בוודאי!
 אנו מעניקים אחריות לחצי שנה על התכשיטים שלנו.
ושאנחנו אומרים אחריות אנחנו מתכוונים אחריות –  אבנים שנפלו, נקיון התכשיט, וכל בלאי לא סביר של התכשיט

אין אחריות על יהלום מרכזי שנפל.

מה רמת האיכות של התכשיטים?

התכשיטים שלנו נבדקו ע"י גמולוג מוסמך ועשויים מזהב אמיתי 14 קראט ו-18 קראט, עומדים בסטנדרטים בינלאומיים מחמירים ובאישור מכון התקנים הישראלי.

אין כל חשש להרטיב אותם. הם לא יתחמצנו ולא ישחירו – בהתחייבות!

בכדי לנקות את התכשיטים שלנו ניתן להשרות את התכשיט במים חמים עם מעט נוזל כלים למשך 5 דקות, ואחר כך שטפו אותו במים נקיים

ניתן גם להביא אלינו לניקוי בכל זמן לאחר רכישת התכשיט.

האם ניתן לבטל או להחזיר תכשיט?

השביעות רצון שלכם חשובה לנו לפני הכל.
לכן מכל סיבה שהיא, אם אינכם מרוצים מהתכשיט שלכם ורוצים להחזיר אותו חזרה, תוכלו להחזיר את התכשיט אלינו, עד 14 יום מיום המסירה ולקבל זיכוי כספי מלא
-לביטול עסקה יש לשלוח את התכשיט לכתובתנו עד 48 שעות מיום המסירה.
כמובן שהתכשיט צריך להיות במצב שבו נמסר ולא הרוס/שבור או שחסרים לו חלקים.

איך מחזירים?

זה פשוט מאוד.
שולחים לנו בדואר רשום את התכשיט.

על המעטפה לכתוב:
לכבוד מרכז הזהב
הרקון 13  רמת גן
03-5335060

בתוך המעטפה יחד עם התכשיט לשים פתק שכתוב בו:
שם מלא, מספר טלפון ומספר הזמנה במידה ויש לכם.
כתובת להחזרת התכשיט.
ומה אתם רוצים שיתקנו או יחליפו או יזכו.

לאחר החזרת התכשיט יתבצע הזיכוי/ החזר כספי

צרו איתנו קשר

טלפון: 03-5335060

 מייל: gold.center.info@gmail.com 

כתובתנו: הרקון 13, רמת גן